テクニカルサポート

想定外の状況が発生しても、直ちにテクニカルサポートにアクセスできます。クインタスケアなら、経験豊富な弊社エキスパートによる最優先の対応と、必要に応じて出張サービス派遣を48時間以内保証で行います。グローバルに展開された24時間対応のフィールドサービスを通して、信頼できるシステム性能と稼働を確保します。

テクニカルサポート

トラブルシューティングや、修理またはサービスのアドバイスなどが必要な場合、あるいは操作に関する問題が発生した場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。テクニカルサポートには、経験豊富なフィールドサービスエンジニアやエキスパートが待機しています。

単一の窓口

クインタスケアなら、ひとつの窓口で、お客様のクインタスケアのすべてのニーズに対応できます。定期メンテナンスの手配や年次点検の計画、そしてあらゆるサポートも含まれます。

遠隔診断

熟練したフィールドサービスエンジニアが、電話やメールでいつでも対応致します。遠隔でのトラブルシューティングやオンラインでのテクニカルサポートを、24時間以内に行うことができます。お客様のプレスにモデムが付いている場合は、遠隔診断を行い、フィールドサービスエンジニアが直接プレスにアクセスできるようになります。遠隔トラブルシューティングが可能な場合は、復旧はもっと早くなります。

24時間体制のサポート

お客様に最善のサポートを提供するため、アメリカ、ヨーロッパとアジの各地域にサポート拠点を設けております。

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