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我们致力于为您提供最好的服务与支持

我们的市场是真正的全球化。过去五十年里我们已交付的数以千计的系统目前仍然运行于亚洲,非洲,北美和南美以及欧洲地区。

我们承诺确保您的设备在未来的很多年里都能天天工作。每个客户都面临着不同的挑战,并对支持怀有不同的期望。

因此Quintus Technologies开发了一系列服务以满足您的特定需求。

全球布局的服务与支持

我们的系统在世界各地的生产线上都很重要。为了保证正常运行时间和利用率,我们拥有一个全球性的服务和支持机构,服务范围从备件和易损件的快速高效供应到培训、检查、检修、服务台功能、远程诊断等,并且拥有训练有素的现场工程师为您提供支持。

确保您的正常运行时间

保证正常运行时间、适当的计划性维护、持续改进和根本原因分析、快速获取备件和易损件、快速响应及训练有素的员工 – 这些都是设备顺利运行的关键。我们在这些领域拥有独一无二的经验和能力,并且随时准备为您提供从备件供应到员工培训的各项服务。

控制您的操作成本

我们的服务水平协议将帮助您控制操作成本。我们与您分析您的业务需求,从备件供应到培训、检修和检查等,其最终结果就是建立一个5到10年期的固定成本计划。

改进功能

我们不断为已安装的设备开发新增功能,旨在提高设备的生产效率和产品质量。这些新功能有很多都可以直接在您的设备上实施。

延长使用寿命

我们负责提供正确的设备改造、升级和重建,使您的设备可以运行数以百万计的周期。毕竟,还有谁会比研发、建造和安装设备的人更了解设备呢?我们有很多台压机在安装了大约50年后仍然能够正常运行,这就是信心的保证。

需要时就提供备件和服务

您想我们如何提供备件和服务? 一些客户是在有需要时临时要求供应备件或者联系现场服务工程师。

在这些情况下,如果在运送给您之前必须制造或特制备件,或者现场服务工程师正在其他地方工作,则可能会延迟您的设备恢复正常运行。

快速支持

无论何时何地,我们随时准备向您提供快速的支持。确保这种支持的最佳方法是订立一个服务水平协议。

我们的服务台将帮助您进行故障排除,您将可以访问并利用远程诊断的功能,而我们的现场服务专家将根据您的具体需要给予您全面的支持和关注。

全球保证的调度时间:24-48小时

对于寿命周期型和生产效率型两个等级的服务水平協议,我们提供的全球保证调度時间为24小时,而对支持型等级的協议,保证调度時间则为48小时。

发展您的员工能力

我们的培训课程旨在满足您特定的操作效率需求。这些培训课程是为操作人员,维护人员,工程师和主管而设的。

对于基本的操作人员和维护培训,我们提供培训模块。如果您有订立服务水平协议,我们将根据您的操作需求和我们的最佳实践经验来设计特定的课程。

我们对服务与支持的承诺

您的成功对我们来说是最重要的推动力

我们的目标是尽可能地支持您,包括从系统到备件,以及检修和培训。

凭借50多年的创新经验和专业知识,我们是您业务上的忠诚合作伙伴。

我们对您的服务与支持承诺是遵循以下坚定的原则:
  1. 我们在这里是辅助您的工作。这意味着由您和您的团队决定所需的支持范围,然后我们就从旁支持您。
  2. 如果我们聚焦各自的核心业务并緊密地合作,就可以确保最好地利用资源,以及获得低的操作成本。
  3. 我们希望能为双方建立强有力的互利共赢方案,在整个寿命周期中提高设备的可用率及性能。
  4. 我们合作的考验是基于共同的成功。

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